Centre de Télésurveillance et de Teleassistance

Créé en 1994, le Groupe CDT Sécurité est une entreprise familiale totalement indépendante, qui totalise 45.000 abonnés gérés par un plateau de 30 opérateurs présents à tour de rôle 24h/24.

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"Le centre de réception des alertes de CDTS est agréé, de part la qualité de ses services, par de nombreux Conseils Généraux, Centres Locaux d'Information et de Coordination (CLIC), Mutuelles, Hôpitaux, Cliniques, Centre de rééducation, Associations, ou encore des Centres Communaux d'Actions Sociales (CCAS).

Tous les opérateurs du centre de réception d’alarmes sont formés pour le secours, l’écoute et le suivi psychologique des abonnés.

En parallèle à cette gestion professionnelle des urgences, CDTS réalise une écoute conviviale et chaleureuse de ses abonnés, nous leur apportons à tout moment réconfort, soutien, sécurité et assistance.

En cas d'urgence, la prise en charge de l’appel est rapide avec un envoi instantané d’un comité de parrainage ou de services d’urgence comme les pompiers ou encore le SAMU.

Par ailleurs, à chaque ouverture de notre service sur un secteur géographique nous référençons des prestataires locaux qui puissent intervenir chez nos abonnés pour les aider dans leurs petits tracas quotidiens (ex : plombiers, électriciens, jardiniers, services d’aide ménagère, portage de repas, etc.).

Pour cette sélection nous utilisons des intervenants locaux qui nous sont recommandés par des collectivités, par nos abonnés ou par nos interlocuteurs techniques sur le secteur.

Enfin, un suivi personnalisé des incidents est systématiquement effectué : les opérateurs se chargent de rappeler les abonnés après chaque intervention pour prendre de leur nouvelles."

Robert RIVERO - Responsable du plateau d'écoute CDTS